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建宁县中央苏区反“围剿”纪念馆开展讲解员培训

 

国庆节前夕,为了提升纪念馆讲解员综合素质和服务能力,925日纪念馆组织讲解员进行了专题培训。

此次培训由纪念馆副馆长林晓春主讲,学员模拟讲解的形式展开。首先,林晓春对讲解员的基本礼仪、讲解过程中如何把握游客心理以及讲解员提高自信力的重要性等方面展开讲解及讨论;其次,由多个讲解员进行了现场模拟讲解,针对模拟讲解过程中的优缺点学员们逐一进行点评、分析、总结。通过模拟讲解,对比分析,让学员对自身的讲解技能及水平有了更清晰的认知,对景区提升讲解员水平和服务能力也有了更明确的标准和目标。

通过培训,讲解员充分认识到自己工作的重要性,不仅为游客提供更优质服务,展示景区讲解员新形象,更能提升个人素质和修养,规范服务行为,提高文明讲解水平。